Häufige Fragen

Hey! Hier haben wir eine kleine Übersicht der häufig gestellten Fragen, vielleicht ist ja Deine auch dabei. Falls nicht sende uns doch gerne eine Nachricht zu.

Produktqualität

Aus welchem Material bestehen die Bonheurjewellery Produkte?

Unsere Produkte werden alle aus 925 Sterling Silber produziert. Zudem sind sie nickelfrei.

Wie werden die Produkte vergoldet?

All unsere Produkte haben eine Echt Vergoldung, welche nicht zum abfärben neigt. Hierzu muss nur unser Pflegehinweis beachtet werden:

Hier gehts direkt zum Pflegehinweis

Zahlung

Ist meine Zahlung eingegangen?

Sobald deine Zahlung eingeht, wirst du von uns benachrichtigt. Bei Banküberweisungen kann dies allerdings bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht.

Lieferung & Versand

Wann kommt mein Paket an?

Deine Bestellung wird bei uns nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet, wenn die Produkte auf Lager sind. Wenn du die Zahlungsmethode Vorkasse gewählt hast, kann es manchmal auch bis zu 3 Werktage dauern bis die Zahlung bei uns eingeht. Sobald sie eingegangen ist, wird sie dann verschickt und du bekommst eine E-Mail mit der Meldung: „fertiggestellt“,daneben findest du deine DHL Sendungsnummer, damit kannst du deine Sendung verfolgen.

Kann ich ein Produkt welches mir nicht gefällt zurück schicken ?

Hierzu findest du alle Informationen unter der Rubrik:

Rücksendungen

Dein Bestellstatus

Du fragst dich wie weit deine Bestellung ist oder ob deine Zahlung schon eingegangen ist? Dazu brauchst du uns nicht kontaktieren, sondern kannst es hier verfolgen: BESTELLÜBERSICHT

Ich konnte mein Paket nicht entgegen nehmen / DHL hat mein Paket nicht zugestellt, was soll ich tun?

Falls es während dem Versand zu Komplikationen mit der Zustellung gibt, musst du dich an die DHL wenden, da die DHL für die Zustellung verantwortlich ist. Ebenso musst du bei Wunsch einer Umleitung der Sendung es im DHL Portal unter deine Sendungsnummer veranlassen. Auf Solche Anliegen und Geschehnisse haben wir keinen Einfluss.

Hast du weitere Fragen? 

Wir freuen uns über Deine Nachricht und werden uns schnellmöglich bei Dir melden!

Kontakt